ITIL

Offerte aanvragen Organisaties zijn veelal afhankelijk van de informatie die hen door middel van ICT systemen beschikbaar wordt gesteld. Het inrichten van de processen tussen vraag en aanbod is een omgeving waarin u regie dient te voeren over de processen, zodat u weet wat de vraag is aan de business zijde en wat de mogelijkheden…

Offerte aanvragen De ITIL® Intermediate Release, Control and Validation training bouwt voort op de basiskennis die tijdens de ITIL® Foundation cursus is verkregen. Het is een praktijkgerichte opleiding voor deelnemers die willen doorgroeien naar de rol van procesmanager of proceseigenaar van een van de Release Control en Validation processen. De training is interessant voor ICT-professionals,…

Offerte aanvragen De ITIL® Intermediate Operational Support and Analysis cursus bouwt voort op de basiskennis die tijdens de ITIL® Foundation cursus is verkregen. Het is een praktijkgerichte opleiding voor deelnemers die willen doorgroeien naar de rol van procesmanager, proceseigenaar of teamleider van een van de Operational Support en Analysis processen en/of functies. De training is…

Offerte aanvragen In deze training leert de principes en richtlijnen voor nieuwe en veranderde services en hoe deze naar de operationele omgeving te verplaatsen. U krijgt inzicht in het managen en coördineren van de processen, systemen en functies, die nodig zijn voor het bouwen, testen en uitrollen van een Release in de productieomgeving en die…

Offerte aanvragen In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u op strategisch niveau een service kunt inregelen. De training ‘ITIL® Service Strategy’ behandelt de begrippen van Service Strategy.Hierdoor wordt het voor u duidelijk wat Service Strategy is en op welke wijze Service Strategy een rol kan gaan spelen binnen de eigen organisatie. Deze ITIL…

Offerte aanvragen Deze cursus zal ingaan op de algemene concepten, processen, strategieën en methoden die in verband staan met de Service Operation fase van de Service Lifecycle. U zult zich richten op het doel van Service Operation, de uitgangspunten, processen, activiteiten, functies, technologie en de uitvoering. De cursus maakt gebruik van een boeiende, op case…

Offerte aanvragen Deze cursus zal ingaan op de algemene concepten, processen, strategieën en methoden die in verband staan met de Service Design fase van de Service Lifecycle. Deze cursus behandelt het management en beheer van de activiteiten en technieken binnen het Service Design stadium maar zal niet verder ingaan op de details van elk ondersteunend…

Offerte aanvragen Deze cursus zal ingaan op de algemene concepten, processen, strategieën en methoden die in verband staan met de Continual Service Improvement (CSI) fase van de Service Lifecycle. In de cursus zal worden besproken hoe men de activiteiten en technieken binnen het CSI stadium kan managen. Op de details van elk ondersteunend proces zal…