Hoe weet je hoe bekwaam collega’s zijn met Microsoft Office applicaties?

Stel je pakt er een medewerker uit om hem of haar op bekwaamheid te toetsen rondom het gebruik van Microsoft Office applicaties. Op papier lijkt alles te kloppen, noodzakelijke trainingen en opleidingen zijn gevolgd en de juiste certificaten en diploma’s behaald. Zegt dat dan voldoende over het functioneren? Ervaring leert dat als de theorie bekend is er altijd medewerkers zullen zijn die in de praktijk toch door de mand vallen. Daarom hebben we de volgende vier tips:

Tip 1: Onderzoek bekwaamheid in de praktijk

Een certificaat behalen voor een ICT opleiding is als het behalen van een rijbewijs. Zeker in het begin loop je een grotere kans om uit de bocht te vliegen. Het echte leren en ervaring opdoen vindt plaats in de praktijk. De belangrijkste tip die we dan ook hebben is om niet alleen een kennistoets leidend te laten zijn, maar vooral ook in de praktijk te controleren waar verbeteringen mogelijk zijn. Gewoon zo af en toe iemand symbolisch bijrijder laten zijn is ons advies. Stel jezelf bijvoorbeeld eens de vraag welk percentage van de functionaliteiten in Microsoft Office applicaties bekend zijn bij gebruikers. Dan kan het zomaar voorkomen dat iemand altijd mooie presentaties maakt, maar hier wel urenlang mee bezig is. Of dat Excel wel ingevuld wordt, maar er nooit automatisch mee gerekend wordt.

Tip 2: Houd kennisoverdracht levendig

Ook hier gaat de vergelijking met autorijden weer op. Als je het lang niet gedaan hebt, raak je bekwaamheid kwijt. Daarom de tweede tip om vooral ook ervaren medewerkers hun kennis te laten delen. Laat medewerkers, die net een eindgebruikerstraining bij ons gevolgd hebben, eens hun ervaringen delen. Je versterkt er de hele organisatie mee. Niet alleen met betrekking tot actuele kennisoverdracht, maar het verhoogt vooral ook de teamspirit.

Tip 3: Vraag hoe zeker iemand zich voelt over…

Afhankelijk van de functie zijn bepaalde competenties nodig. Dus check deze competenties en vraag hoe bekwaam iemand zich voelt. Medewerkers die zelfvertrouwen hebben in het werk dat ze doen leveren de organisatie namelijk altijd het meeste op. En is er toch sprake van onzekerheid, maak dan een keuze uit ons uitgebreide aanbod.

Tip 4: Doseer, want dan bereik je meer

Tot slot hebben we nog een laatste tip om eindgebruikers goed met Microsoft Office applicaties te laten werken. Doe het stap voor stap en neem voldoende de tijd om te onderzoeken wat ieder individu nodig heeft. Anders krijg je de situatie dat mensen een opleiding of training volgen waar zij al de kennis over hebben of die niet past bij de huidige werkzaamheden.

Zin om eindgebruikers bekwaam te maken met Microsoft Office applicaties?

Klik hier voor ons zeer uitgebreide aanbod als je weet welke eindgebruikers we samen van onbekwaam naar bekwaam kunnen transformeren. Natuurlijk zijn we ook bereid om dat in kaart te brengen.