Oeps…hoe was het ook alweer? Dit is hoe opleidingen blijven hangen!

Herken je deze situatie? Je hebt een eindgebruikers training of ICT training gevolgd en met succes afgelegd, maar na enkele dagen heb je het gevoel dat je alweer veel vergeten bent bent. Niet alles wat je jezelf hebt aangeleerd is immers routine geworden. Om daar wat aan te doen en het rendement van opleidingen te verhogen gaan we net even een stap verder dan de meeste andere ICT opleiders.

Hoe zorg je ervoor dat eindgebruikers aangeleerde functionaliteiten blijven gebruiken?

Dat was de vraag die wij ons gesteld hebben. Er bleek een eenvoudig antwoord te zijn. Als je namelijk iets niet weet ga je over het algemeen naar iemand die het je even kan voordoen. Dus besloten wij om daar video en geluid voor te gebruiken en van alles uit te gaan leggen. Dat is lekker modern en overal deelbaar bijvoorbeeld via je smartphone. Het rendement van opleidingen wordt verhoogd als gebruikers blijvend kunnen zien hoe ze iets moeten doen.

How-to video’s in een klantportaal

Hoe nodig je jouw collega uit in een Microsoft Teams gesprek? Hoe kan ik ook alweer mijn scherm delen? Hoe start ik een chatgesprek op?

Al dit soort praktische ‘hoe’ vragen over Microsoft Teams hebben we bijvoorbeeld bijeengebracht voor eindgebruikers van de Gemeente Amsterdam. Klik maar eens hier om te zien hoe dit in z’n werk gaat. Handig toch zo’n klantportaal? Het is in samenwerking gemaakt met onze Microsoft Teams trainer Camille die over meer kwaliteiten beschikt dan alleen maar opleiden.

Nog een stap verder…

Wie goed gekeken heeft op dit klantportaal zal gezien hebben dat we nog een stap verder gaan. Ook voor mensen die slecht horen, of het geluid op de video helemaal niet kunnen verstaan, hebben we ondertitelde versies op YouTube uitgegeven. Onder elke video titel zie je staan dat je de ondertitelde versie via dit populaire kanaal kunt bekijken. Iedereen moet immers antwoord op vragen kunnen krijgen en met oplossingen als Microsoft Teams kunnen werken.

Een eigen maatwerkportaal

Dit voorbeeld uit de praktijk laat zien dat er na een training van Microsoft Teams een veel groter rendement te behalen valt. Maar natuurlijk gaat het niet alleen maar om Teams. Voor elke organisatie, die wil dat een bepaalde opleiding langer bij haar werknemers blijft hangen, kunnen wij natuurlijk een klantportaal op maat maken.

Zin in grotere stappen en meer rendement uit opleidingen?

We bespreken graag de mogelijkheden. Neem hier vrijblijvend contact met ons op als je net als de Gemeente Amsterdam wilt dat eindgebruikers betere antwoorden krijgen op elke ‘hoe’ vraag.