ITIL® Foundation training

Cursusinhoud Cursusdata Offerte aanvragen

Deze training leert de basisprincipes voor professionalisering en certificering binnen het ITIL® V3framework. Dé basistraining die u inzicht geeft, voorbereid en helpt bij het doorgronden van de basisprincipes van het ITIL® V3 Framework.

Deze 3 daagse ITIL® Foundation cursus krijgen de cursisten inzicht in de Service Levenscyclus van ITIL®, deze cylcus bestaat uit vijf boeken van ITIL®: Servicestrategie, Service-ontwerp, Servicetransitie, Serviceproductie en Continue Serviceverbetering.

{tab Doelgroep}

De opleiding is interessant voor ICT professionals, technisch beheerders, en professionals voor wie deze cursus onder meer onderdeel is bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management Certificaat gebaseerd op ITIL® Versie 3.

Tot de doelgroep van de ITIL® Foundation module worden onder andere gerekend:

• Medewerkers Servicedesk
• IT Exploitatie Medewerkers
• Systeem- & Netwerkbeheerders
• Teamleiders
• IT Managers en andere geïnteresseerden en betrokkenen bij de exploitatie van ICT

{tab Cursusduur} Tijdens deze klassikale training wordt u in een efficiënt programma van 3 dagen volledig voorbereid op het officiële examen ITIL® Foundation. Optioneel kan op de laatste dag ter afsluiting examen gedaan worden. {tab Cursusinhoud} In deze opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Het Service Management concept
• Begripsvorming van Service Management in de praktijk
• Begripsvorming van de Service Lifecycle
• Begripsvorming van basisprincipes en modellen
• Bekendheid met algemene concepten
• Bekendheid met de processen
• Bekendheid met rollen en verantwoordelijkheden
• Bekendheid met technologie en architectuur
• ITIL® kwalificatieschema

{tab Certificering}

Kanidaten worden getest op 9 onderwerpen:

• Servicemanagement in praktijk (het begrip)
• De levenscyclus van een service (het begrip)
• Belangrijkste principes en modellen
• Algemene begrippen van kennis
• Geselecteerde processen
• Geselecteerde rollen
• Geselecteerde functies
• Technologie en architectuur
• ITIL® kwalificatieprogramma

Met deze ITIL® Foundation training waarbinnen ook een proefexamen wordt afgelegd is de deelnemer optimaal voorbereid voor het ITIL® Foundation examen. Het examen is optioneel en wordt aansluitend aan de training afgenomen. Westhaghe Training & Advies kan naast de training ook het examen voor u inboeken. De kosten voor dit ITIL® examen bedragen €219,- per cursist.

Het ITIL® examen bestaat uit 40 multiple choice (gesloten boek) vragen, bij 26 of meer goed is de cursist geslaagd.

{tab Open rooster}

Wij organiseren op onze locatie in Amsterdam ITIL® Foundation trainingen, bekijk via bovenstaande cursusdata-button de geplande cursussen.

{tab Vervolg} Deze ITIL® Foundation cursus is de basis in IT Service Management. Na het volgen van deze cursus zijn onderstaande cursussen een logisch vervolg:

• ITIL® Service Lifecycle: Continual Service Improvement
• ITIL® Managing Across the Lifecycle
• ITIL® Service Lifecycle: Service Design
• ITIL® Service Lifecycle: Service Operation
• ITIL® Service Lifecycle: Service Strategy
• ITIL® Service Lifecycle: Service Transition
• ITIL® Capability: Operational Support & Analysis
• ITIL® Capability: Planning, Protection & Optimization
• ITIL® Capability: Release, Control & Validation
• ITIL® Capability: Service Offerings & Agreements

{/tabs}

Bij Service Management draait het uiteindelijk om het leveren van (extra) waarde (in de vorm van IT Services) aan de eindklanten. Door deze extra waarde resulteert dit in een verbeterde performance en het verminderen van beperkingen in een bepaalde IT Service. In deze ITIL training wordt uitvoering stilgestaan en ingegaan op de rollen en processen waarmee u de cursist deze resultaten kunt bereiken.

De cursus bestaat uit een combinatie van theorie en praktische opdrachten met veel aandacht voor de vertaling van de ITIL® theorie naar uw dagelijkse werkpraktijk. Het ITIL® Foundation in IT Service Management examen wordt aansluitend op cursus (aan het einde van de laatste dag) afgenomen.

Bent u op zoek naar een ITIL® training voor een groep of een inidividu? Westhaghe Trainig & Advies kan diverse verschillende trainingsvormen in ITIL® aanbieden. Vanaf 3 personen is het al financieel interessant om een ITIL® Foundation cursus te organiseren bij u op locatie, wilt u hier meer over weten. Vraag vrijblijvende een offerte aan voor een ITIL® training.

ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited. Used under licence of AXELOS Limited. All rights reserved.

All Westhaghe Training & Advies courses offered on this page will be conducted by D-ICT Solutions, Accredited Training Organization of AXELOS Limited.