Heb je vragen of hulp nodig? We helpen je graag! Bel ons op 020-3080466 of mail naar info@westhaghe.com.

Home / Trainingen / Omgaan met aggressie

Programma: Omgaan met aggressie

In de training omgaan met agressie komen de verschillende vormen van agressie aan bod. Deelnemers leren niet alleen per ‘agressie-soort’ hoe ze adequaat kunnen reageren, maar er wordt ook uitgebreid aandacht besteed aan waar agressie vandaan komt. Dat vraagt om anders denken, jezelf verplaatsen in de ander en – hoe tegenstrijdig het misschien voelt – het gedrag van de agressor te willen begrijpen. Dat vraagt om snel kunnen schakelen, aannames los te laten en te willen achterhalen waardoor agressief gedrag veroorzaakt wordt. De volgende onderwerpen worden behandeld;
  • Wat doet agressie met lichaam en geest
  • Waardoor wordt agressie gevoed
  • Welke vormen (frustratie-/instrumentele-/pathologische agressie) verbaal en fysiek
  • Hoe kun je die vormen onderscheiden en welke aanpak past daarbij
  • Communicatie-skills zoals grenzen stellen, feedback geven, onderhandelen, ‘tijd kopen’
  • De-escaleren d.m.v. provocative coaching
  • Met collega’s een noodprotocol opstellen
  • Tips rond inrichting van de werkplek met het oog op vluchtroute
  • Eventuele nazorg door collega’s
  • Na de-escalatie mogelijk het gesprek aangaan met de agressor om herhaling te voorkomen

Sluit dit niet volledig aan bij je wensen en behoeften? Onze ervaren opleidingsadviseurs ontwikkelen graag in samenspraak met jou een trainingsprogramma op basis van je praktijksituatie met als doel een optimaal leerrendement.

Volledig Programma Bekijken

Open rooster planning: Omgaan met aggressie


Deze training bieden we helaas (nog) niet aan in open-rooster vorm. Wel bieden we andere mogelijkheden om deze training toch te volgen. Neem hiervoor contact met ons op voor meer informatie.

Trainingsmethoden

In-Company
Een training bij jou op locatie? Je bepaalt zelf data, de locatie(s) en de mogelijkheid bestaat om een maatwerktraining te ontwikkelen.

Doelgroep en voorkennis

De training is ontwikkeld voor cursisten die veel samenwerken of dagelijks klanten persoonlijk of telefonisch spreekt. Je gaat regelmatig op bezoek bij mensen en bedrijven, hierbij heb je ook te maken met klachten, emoties en agressie. Je wilt daar goed mee omgaan, de situatie de-escaleren en onder controle houden.

Beoordeeld met een 9.3 met 850+ ervaringen op Springest

Ton

5-stars-png-no-background-4

"Erg fijne en duidelijke uitleg. Het meekijken op de beamer was een fijne manier waarop iedereen mee kon kijken. Ik heb heel veel kennis van alle mogelijkheden opgedaan. Een echte aanrader voor mensen die met PowerBI aan de slag gaan en zijn."

Danny Geelhoed

5-stars-png-no-background-4

"Mooie interactieve training op basis van pragmatische oefeningen. Leerzaam en heel veel nieuwe handigheidjes geleerd van een enthousiaste trainster. Tijd is te kort en kan ook nog in een meerdaagse training worden gevat."

Jan Does

5-stars-png-no-background-4

"Heel veel van geleerd veel truukjes en de PDF gaat zeker helpen. Veel nieuwe zaken ontdekt. Het was een gezellige training. Trainer was zeer kundig. Heeft heel veel ervaring. Ga dit zeker toepassen in mijn werk."

Nicolien Blokhuis

5-stars-png-no-background-4

"De training was plezierig en leerzaam door de goede afwisseling van instructie en zelf oefenen. Omdat de groep niet groot was (vier deelnemers) was er voldoende ruimte om vragen te stellen. "

shutterstock_206527285

Kosteloze Office Kennistest

Twijfel je over welk niveau het best aansluit op je kennisniveau? Doe dan volledig kosteloos en vrijblijvend onze online kennistest, en je krijgt meteen te zien welk niveau het beste bij je past.

RSPF6340

Waarom Westhaghe Training & Advies?

  • Scherpe offertes; eenduidige prijzen
  • Korte lijnen; 1 vast aanspreekpunt voor klanten en partners
  • Direct antwoord; altijd binnen een dag, vaak binnen het uur
  • Flexibel in beschikbaarheid etcetera
  • Breed netwerk aan betrouwbare, kundige en loyale trainers en consultants
  • Eerlijk advies (altijd, ook in ons nadeel!)
green-chameleon-s9CC2SKySJM-unsplash

Kosteloos intake gesprek

Plan voorafgaand aan de training een kosteloos intake gesprek in met de beoogde trainer. Dit om te kijken of er een klik is tussen jou en onze trainer(s), maar ook om te sparren over de wensen en leerdoelen.

We verzorgen trainingen door heel Nederland

We hebben altijd een locatie bij u in de buurt. Zo verzorgen we trainingen bij u op locatie, maar ook in: Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Groningen, Eindhoven, Maastricht, Zoetermeer, Zwolle en Hoorn.

Aan: HR managers die iets te kiezen willen hebben
RichardZegstroo

Richard Zegstroo

Opleidingsadviseur

Kunnen we je ergens mee helpen?

Heb je ergens hulp bij nodig of wil je weten of een training bij je leerdoelen past? Neem dan contact op voor vrijblijvend advies. Bel 020-3080466 of mail naar info@westhaghe.com. We helpen je graag!

Cijfers waar we trots op zijn

0

Gemiddelde beoordeling

0

Aantal cursisten in 2019

0

Verschillende trainingen

0

Flexibele trainers

0

Trainingslocaties