Een vliegende start naar digitalisering: in gesprek met Fokker Services over het organiseren van trainingen binnen een internationaal bedrijf

Jeronimo van der Star, werkzaam als HR-consultant bij Fokker Services en daarnaast als piloot bij TUI, doet zijn verhaal over de samenwerking met Westhaghe. Naast hem zit Cindy Scholts, recentelijk gestart als Talent Development Consultant bij het bedrijf. Fokker Services is een onafhankelijke luchtvaartdienstverlener dat op maat gemaakte oplossingen voor regionale, commerciële en militaire vliegtuigen biedt. Het bedrijf heeft vestigingen in Nederland, Amerika en Azië.

 

Hoe ben je in aanraking gekomen met Westhaghe?

“Dat is begonnen bij de brochure van AO-metalektro, een opleidingsfonds voor aangesloten organisaties. Westhaghe kwam hier al snel naar voren. Vervolgens heb ik contact gezocht en zijn we in gesprek gegaan over mijn wensen en de mogelijkheden vanuit Westhaghe.” vertelt Jeronimo.

 

Wat waren je wensen?

“Een belangrijk doel binnen de organisatie van Fokker Services is digitalisering. Op dat gebied wouden we graag een pakket trainingen gaan aanschaffen. Zodoende zijn we in juni begonnen met Excel basistrainingen, vervolgens Exceltrainingen voor gevorderden en in augustus kwamen de PowerPoint trainingen aan bod. En als kers op de taart het pareltje van het hele pakket: Power BI. Die is ons eigenlijk het best bevallen” geeft Jeronimo aan. “En waarom is dat?” vraagt Inge, medewerker bij Westhaghe. “Dat was best wel grappig. We merkten dat we als organisatie nog niet ver genoeg waren voor het programma. We zien nu dat er een verhoogde behoefte is aan dataprofielen bij databanken. Daar kan Power BI goed in ondersteunen. Dus onze IT-afdeling is nu volop bezig om dat voor elkaar te krijgen. We hebben inmiddels veertig licenties voor Power BI aangeschaft.”

 

Hoe ontstond bij jullie de behoefte om trainingen te gaan volgen?

“Fokker Services heeft veel techneuten, maar ook veel werknemers op kantoor in dienst” vertelt Jeronimo. “We merkten dat Excel veel gebruik wordt om data te verzamelen, maar niet iedereen was even handig met het programma. Het werd al vaker binnen de organisatie besproken om het personeel hierin te gaan opleiden. Toen wij Westhaghe tegenkwamen, was dit eigenlijk op het juiste moment: toen is alles begonnen.”

 

Hoe verliepen de trainingen?

Jeronimo: “De trainingen zijn zeer goed bevallen en het organiseren ervan verliep volgens plan. We hebben gekozen voor deels online en deels fysieke trainingen. Het organiseren van een training voor onze vestiging in Singapore was de grootste uitdaging. Je zit natuurlijk met een tijdsverschil en een andere taal. De trainingen zijn in het Engels gegeven en zij zijn uiteindelijk 8 uur ’s ochtends Nederlandse tijd gestart, in Singapore was het toen tegen het einde van de middag. De training duurde tot ’s avonds. Dat was een goede oplossing. Het was erg prettig dat Westhaghe dit allemaal mogelijk kon maken, het verliep uiteindelijk vlekkeloos. Daarnaast hebben we gebruik gemaakt van het naslagwerk, wat prettig is om naar terug te koppelen. De docenten waren daarnaast op tijd en hadden voldoende expertise.“

 

Waarom heb je voor Westhaghe gekozen?

“Bij mij ging het hier vooral om het eerste contact. Toen werd al direct uitgelegd wat de mogelijkheden waren en wat wij van Westhaghe konden verwachten. Jeronimo kijkt zijn collega Cindy aan: “Ik ben een persoon die vooral op het eerste contact afgaat. Ik vind het erg belangrijk dat er meteen een klik is. En dat was in dit geval ook zo, dus de keuze was snel gemaakt.” Cindy sluit zich hierbij aan.

 

Staan er nog vervolgtrainingen op de planning?

“Digitalisering speelt binnen onze organisatie een grote rol, het is dus zeker dat nog een heleboel medewerkers behoefte hebben aan een training. Dus ja, dat gaan we zeker doorzetten!” aldus Jeronimo.