Westhaghe Training & Advies gebruikt cookies om u de meest geactualiseerde informatie te kunnen verstrekken

020 3080 466    info@westhaghe.com   Whatsapp  U kunt ons een WhatsApp-bericht sturen via nummer: 06 452 17 935 Chat

Offerte aanvragen

Organisaties zijn veelal afhankelijk van de informatie die hen door middel van ICT systemen beschikbaar wordt gesteld. Het inrichten van de processen tussen vraag en aanbod is een omgeving waarin u regie dient te voeren over de processen, zodat u weet wat de vraag is aan de business zijde en wat de mogelijkheden zijn om aan de vraag te kunnen voldoen. De processen waarbij het gaat om afspraken te maken, te houden en te verbeteren zijn Service portfolio management, Demand management, Service Catalogue management, supplier management, Service Level Management en Financial Management. Deze opleiding bereidt u voor op het examen voor het ITIL Intermediate Service Offerings and Agreement Certificate. Aan het einde van de cursus wordt het examen afgenomen.

In deze opleiding komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod:

  • Het toelichten van het belang van de Release
  • Control and Validation processen in de context van de ITIL® Service Lifecycle
  • Het toepassen en analyseren van operationele activiteiten en de optimalisatie van processen
  • Functies en methoden binnen de scope van de Release
  • Control en Validation processen

<

Doelgroep

Deze ITIL® training is interessant voor ICT professionals, projectmanagers, businessmanagers,procesmanagers of proceseigenaren, waaronder Service (level) managers, Service Portfolio-/Catalogus managers, Financieel managers en Business Relationship managers, voor wie deze cursus ondermeer onderdeel is bij het behalen van het ITIL® Expert in IT Service Management Certificaat.

Tijdens deze ITIL® training worden de benodigde vaardigheden door middel van een mix van presentaties, discussies, praktijksituaties en cases op een interactieve wijze aan u overgebracht. De docent acteert daarbij meer als coach dan als trainer. Gedurende de training wordt van de deelnemers een actieve houding verwacht.

De ITIL® Service Offerings and Agreement cursus maakt gebruik van praktijk case study-gebaseerde, aanpak voor het leren van de kerndisciplines van de ITIL® best practices. Ook wordt er gezorgd dat u voldoende kennis en vaardigheden opdoet om te slagen voor het bijbehorende examen.

Heeft u medewerkers die graag deze ITIL® Service Offerings and Agreement training willen volgen? Bij 3 of meer cursisten is het voor u al financieel aantrekkelijk om deze ITIL® cursus bij u op locatie te verzorgen. Wilt u meer informatie en een scherpe aanbieding ontvangen, vraag dan vandaag nog een offerte aan via de Offerte button bovenaan de pagina.

ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited. Used under licence of AXELOS Limited. All rights reserved.

All Westhaghe Training & Advies courses offered on this page will be conducted by D-ICT Solutions, Accredited Training Organization of AXELOS Limited.